Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en pixoom.official@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle Doctor Reig 84 5º1
Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación o autorización previa.
Tenga en cuenta que si reside fuera de España los tiempos de envío pueden ser más largos de lo esperado.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes comunicarte con nosotros a pixoom.official@gmail.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:
Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
Productos personalizados o personalizados
Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Si tiene preguntas sobre un producto específico, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
INTERCAMBIOS
Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.
PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 3 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Si su pedido se envía a una dirección dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso está aprobado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco o compañía de tarjeta de crédito, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos a pixoom.official@gmail.com.